「商務的未來」這本書主要是在探討電子商務。如同溫世仁先生在其他著作中一再強調的，電子商務的影響力絕不只是上網買東西而已，而是整個資訊流、錢流、物流的改變。當這些東西都電子化時，所產生的影響將會相當巨大。而這本書就是針對電子化的資訊流、錢流、物流，這樣的未來商務行為做了完整的闡述。
書中我覺得不錯的觀點有：
- 電子商務所要探討的，不是什麼未來的商店模式，而是使傳統商業模式產生營業額倍增的方法。因此在討論電子商務以前，要先從頭探討，什麼叫商務活動。
- 一個交易的完成，就會產生資訊。把這些資訊電子化，就會生產許多很有意義的資料。
- 未來推銷員出去所講的不是：「我的產品有多好，請你花錢來購買。」而是「我來實現你的願望，你的需求是什麼，讓我來想辦法幫你達成。」客戶的願望是什麼呢？就是「花最少的時間與精力，在最短的時間內，用最低的價格，取得自己想要的商品或服務。」
◆推薦指數：★☆☆
◆延伸閱讀：
◆讀書筆記：
第一章 電子商務
一、 電子商務不只是上網路買東西
二、 電子商務最重要的觀念，就是如何不改變在傳統商店買東西的習慣下，使傳統商店產生更大的效果。所以電子商務所要探討的，不是什麼未來的商店模式，而是使傳統商業模式產生營業額倍增的方法。因此在討論電子商務以前，要先從頭探討，什麼叫商務活動。
四、 此外一個交易的完成，就會產生資訊。把這些資訊電子化，就會生產許多很有意義的資料。
五、 電子商務，就是把產、銷、客的活動電子化，這裡用到的電子科技就是電腦和網路。
六、 早期的電腦只是用來處理資料的計算機，之後功能不斷發展，變成多媒體的處理器。
七、 伺服器：就是一種容量比較大、處理速度比較快的一種硬碟，這些硬碟的資料，透過電話線的連結，可以把全世界的資料統統串起來，成為一個無限大的資料庫，這就是網路。
第二章 電子商務的過去與未來
一、 資訊代替庫存
二、 零庫存還不夠，還要做到零交期。
第三章 未來的電子商務活動
未來的商務面貌：
一、 網路商品搜尋（廣告的替代品、代購商的出現。）
二、 網路全球尋價（走向一物一價＋服務費）
三、 網路試用：利用多媒體的強大功能來做展示
四、 客戶訂貨（以電子現金支付訂金）
五、 供應鏈供貨
六、 客戶提貨或送貨至客戶
七、 客戶資料分析→商品開發→新產品上網
電子商務的優點：
一、 資訊代替庫存：企業經營最重要的一個環節：賺取現金。投入的是現金，最後產出的也必須是現金，而不是一大堆債務、債權。
二、 縮短交易時間──加速資本循環
三、 經營費用降低──財務(overhead)、時間(overhead)
四、 即時售前、售後服務
五、 客戶參與產品開發──產銷合一
第四章 E-cash:電子現金
一、 磁卡與IC卡
二、 磁卡：價錢便宜、保密性低
三、 IC卡：保密性高、容量大、可程式性、
四、 傳統銀行的任務：存款、提款、保管、傳送
五、 傳統銀行的代替者：產品大企業、銷售大企業、金融商品操作公司
第五章 E-COMMERCE &
E-cash
一、 電子商務與電子現金結合之後，會有什麼樣的影響？
1.顧客願望的實現：未來推銷員出去所講的不是：「我的產品有多好，請你花錢來購買。」而是「我來實現你的願望，你的需求是什麼，讓我來想辦法幫你達成。」客戶的願望是什麼呢？就是「花最少的時間與精力，在最短的時間內，用最低的價格，取得自己想要的商品或服務。」
2.供應鏈願望的實現：用最小的管理成本從事最大的商務活動，有辦法在便利商店賣一台車、一台電腦嗎？
3.流動庫存、零交期時代
4.客戶重複購買：經由電子商務，瞭解客戶的資料與需求，而使客戶能夠重複地購買。
5.現金擁有者：交易的完成幾乎與金錢的來往同時決定。
二、 電子商務與電子現金要克服的問題
1.人類的消費習性：不用電腦的人、不習慣電子商務的人
2.面對電腦跟網路：相信科技萬能者、無理性地排斥科技者皆不對。
3.法律的問題
4.美國先行：可先觀察美國怎麼做，再做適當的調整。
第六章 未來商務的贏家：E+T>T
一、
網路威力不會只限於高科技業
附錄 忠誠會員制的新時代──電子商務的硬體發展與資訊整合
一、 能掌握著客戶的消費習慣，客戶群的基本資料，對於產品的規劃和銷售都很有幫助。
二、 在科技的幫忙下，忠誠會員制電子化能夠提供很精密的資料：
1.提供精密資料：會員資料管理、消費紀錄與習慣、電子現金
2.電子化資料庫：提高消費者忠誠度、預收現金及檢少現鈔處理成本。
3.可程式性
4.改善資訊流
5.增加物流機會
三、 忠誠會員制成功的關鍵：專注、誘因、成本
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