「如何思考與解決問題」這本書強調以「價值觀」作為我們思考的準則，打造一個寬廣、宏觀的價值觀，並分析現有資訊與解決方法而達成目標。
這本書我覺得不錯的內容有：「反面意見的三個優點」、「腦力激盪失敗的原因」、「如何領導有效的腦力激盪」等等。
◆推薦指數：★☆☆
◆讀書筆記：
前言
一、 價值觀思考模式
1.我或我們要什麼事發生
2.想要這件事如何達成？
3.應該選那一條行動路線？
4.應該採用哪些預防和應變行動？
第一部 如何有效思考問題
第一章 思考就是問問題
一、
思考就是問問題和提出答案
第二章 由瞭解自己開始思考
一、 問自己三個問題：
1.我能知道什麼？ 2.我應當做什麼？ 3.我可以希望什麼？
第三章 積極思考的重要性
一、 成功者的心態
1.你要成為什麼樣的人，都是由你的思想所決定的。
2.我們唯一真正遇到的障礙，都是我們自己的想法所造成的。
3.在我們瞭解和激勵別人之前，我們首先要瞭解和激勵自己。
第四章 建立一套寬廣的價值觀
一、 用資訊來認識環境並建立概念，再由各種概念形成價值觀，再由價值觀來思考解決問題。
二、 「寬廣」指容忍和尊重多元價值，沒有標準價值可以成為最後仲裁者。
第五章 重視思考模式的學習和應用
一、 如何讓思考有「合理性」及「有效性」：把思考以抽象角度，把現實化為觀念和架構。
第六章 價值思考模式的基本介紹
一、 四個問句：
1.我或我們要什麼事發生：設定目標、遠景，集中力量在最重要的事。 2.想要這件事如何達成：努力構思出多條可供選擇的行動路線。
3.應該選那一條行動路線：評估多條路線的優點和缺點，選擇最好的。
4.應該採用哪些預防和應變行動：努力做好預防與應變動作
第二部 改變歷史和文明的故事
（略）
第三部 我或我們要什麼事發生？
第七章 新觀念改變了歷史和文明
（略）
第八章 求生存、求發展的積極思考模式
（略）
第九章 我的需要是什麼？
（略）
第十章 杜拉克的管理目標
一、 解決問題前要先界定問題
二、 杜拉克的思考方法：
1.從顧客的觀點來思考「我們的業務是什麼？」再問五個問題：
a.顧客是誰？
b.顧客最需要什麼？
c.什麼對顧客最有用？
d.對顧客而言，我們的貢獻是什麼？
e.我們在哪方面最有專長、能力或資源？
2.從環境變遷中思考業務未來的趨勢，提出「我們的業務將是什麼？」再分三個問題：
a.環境已發生什麼變化？
b.人口結構及社會會有什麼變化？
c.哪些是顧客尚未獲得的滿足？
3.用機會和創新取捨，以思考正確業務範圍「我們的業務應該是什麼？」再分三個問題：
a.應該利用哪些什麼、經濟、市場的機會？
b.應該從事何種創新，或利用別人的創新？
c.應該有系統地放棄陳舊的業務，哪些不再符合企業目的，不再滿足顧客，不再有卓越貢獻？
4.將上述三項定義業務範圍的想法和答案，通過兩項目標決策，加以具體化。分二：
a.集中力量的決策：資源、努力應集中在何種產品、市場、創新？
b.市場地位的目標決策：市場地位（佔有率）何種程度最適宜。
第十一章 華特父子改變了電腦科技史
（略）
第十二章 我的工作和人生是什麼？
（略）
第十三章 對設定目標、遠景的詳細說明
一、 推動共同遠景目標時，可先系統建立短期目標，以增加長期的動力。
第四部 想要這事如何達成？
第十四章 讓目標和遠景實現
一、
小朋友偷摘水果，農夫要如何「界定問題」？「如何捉人？」、「如何防止果實被偷？」
第十五章 不同意見激發想像力
一、 杜拉克：反面意見的三個優點：
1.反面意見能有效保護決策者，使其不陷於某方面想法的俘虜。
2.反面意見本身，正是決策所需的另一方案，能確保進退與選擇。
3.反面意見可激發想像力，想像力是瞭解問題的全新方式。
第十六章 多種不同行動路線以供選擇的必要性
一、 杜拉克：一項判斷必有兩個以上的選項才可稱之。有效的管理者必要有若干不同的衡量方案，再作選擇。
第十七章 如何溝思出多條行動路線
一、 溝思行動時要考量四點：
1.目標和遠景的確認
2.發生地點：在何處工作？在何處達成？
3.時間：什麼時候開始？什麼時候完成？
4.資源：所需的人力、金錢、設備？
二、 要得到創新、富想像力的溝想最有效方法，就是要先產生許多構想。
三、
腦力激盪失敗的原因有四：
1.凝聚力：彼此欣賞或一心想保持群體的和諧。
2.隔離：常神秘兮兮，不能與外界有所互動。
3.高度壓力：問題的重要性、複雜性與緊迫的時限。
4.強勢領導：領導人已明示他偏愛的方向
四、
要達成有效的腦力激盪，領導者要做到四點：
1.先保留自己的想法
2.鼓勵提出大量構想，重要許多不同意見。
3.確定群體能聽到大多數人的意見
4.有意製造意見的互相衝突與激發，再經由理性溝通來達到共識。
第十八章 目標分類
一、 提出大量構想的盲點：1.能列出所有想法嗎？ 2.有能力一一分析嗎？
二、 行動路線數目：超過三個、少於七個，多為五個。
三、
目標分類的方法：把目標分為「必要」跟「需要」。
必要：必須要有的目標內容
需要：其它的內容即為需要
例如：美國要在十年內把人送到月球，而且要平安回來。
必要目標：「十年內」、「把人送到地球」、「平安回來」。
需要目標：「送幾個人」、「所需經費」、「所需人力」。
所以：若有一個方案需要十五年就不考慮，另一個方案只要花五年，但是必須冒著很大的性命危險，也不考慮。
第十九章 完整列出每條可供選擇行動路線的優缺點
一、 五個行動路線，才有辦法列出完整的優缺點。十五個則太多。
二、 該如何列出完整的優缺點呢？以下分三：
1.必須設想，選擇此行動後將會產生哪些複雜的結果？
2.運用群體的腦力激盪
3.活用目標分類，分出必要與想要
第五部 應該選擇哪一條行動路線？
第十九章 不行動什麼都沒有
（略）
第二十章 最低風險的迷思
一、 彼得•聖吉：管理領域中，真正可測量的項目不及百分之二。像員工的向心力、創造力、主管決策的品質皆是不可測量的。
第二十一章 最大利益的迷思
一、 杜拉克：在短程與長程結果之間的抉擇，是所作決定中最重要、最困難和最具爭議性的一個，而且幾乎沒有標準答案。
第二十二章 追求核心價值觀及存在目的
（略）
第二十三章 比較及選擇
一、將事情的優缺點條列出來，再刪除同等比重的優缺點，之後再作決定。
第二十四章 動用資源執行選定的行動路線
一、杜拉克：化決策為行動時需考慮幾項
1.誰應該瞭解此項決策？
2.應該採取什麼行動？
3.誰採取行動？
4.這些行動應如何進行？才能使執行者確實實施？
第一項跟第四項最易被忽略
第六部 應該選擇哪一條行動路線？
第二十五章 人類為何能成為萬物之靈呢？
一、人類是最會使用工具的動物，人類是最會問問題的動物。由於人類會提出問題，所有能有效使用和創造出各種工具。
第二十六章 事實等於預期加上意外
（略）
第二十七章 建立資訊回饋系統的必要性
（略）
第二十八章 設定和採用預防行動（能夠預期的不利狀況）
一、 列出優缺點後，找出影響最大的項目可能產生的原因，並防止減輕它。
第二十九章 設定和採用應變行動（無法預期的不利狀況）
（略）
第七部 價值觀思考模式實例分析
（略）
第八部 價值觀思考模式和生崖規劃
（略）
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