「別煩了，問題其實不難解決」是一本很不錯的問題解決書。書中講的方法與觀念都蠻實用與易懂，範圍涉及的也蠻廣泛，包括了創意、直覺、邏輯與決策等內容。
雖然有一些小地方並不是講的那麼精確（例如作者認為所有的問題不外乎是人或是錢的問題，但這樣的分法似乎太過簡單了？）但整體而言，還是一本很值得讀的書，推薦給想要學習解決問題的人。
書中我覺得不錯的要點有：
- 控制憤怒的關鍵方法：降低自己不切實際的期望。
- 這個問題是否能套用既有的原則？如果不能，是不是要創造一套原則，以便未來使用？
- 面對做或不做的決定時，應該先考慮：「如果按兵不動會怎樣？」如果不會有壞事發生，應該先等一等。如果沒有不良效果，只有給點時間，半數以上的問題會自行解決。
- 避免「沒壞何必修」的態度：不能安於現況，必須預測哪裡會壞。
- 當人們參與解決問題的過程時，他們會更願意支持決策。
- 若對別人的話感到無聊時，這就是左腦再控制你，此時就要用右腦去設身處地為講者想、同理他的感受。如果對別人的話感到生氣或興奮，這就是右腦再控制你，此時就要用左腦專注在事實或數字上。
◆推薦指數：★★★
◆讀書筆記：
第一部 問題的類型
第一章 問題只有兩種
一、 解決問題的第一步：就是決定是跟錢或人有關。
第二章 解決人的問題
一、 原則一、別隱藏人的問題：事情一發生時先別反彈，等到48小時問題還在的話，就要好好處理了。
二、 原則二、確認真的出現問題了：可以問問周圍的人來確認問題的真實情況。
四、 原則四、僵局中，以小讓步創造動能：如果解決了所有的小事，只剩下唯一的大事時，結果至少會有一方贏、一方輸。
五、 原則五、如果走到死局，就引進雙方認定中立的第三方：死局就是雙方都看不出繼續談下去的必要。第三方有調停者與仲裁者，仲裁者可決定結果。仲裁比較適用於錢的問題。
六、 原則六、別對問題的對策有太高期待
七、 原則七、確認正確地界定問題
八、 原則八、分析可能的結果
九、 原則九、別搞混問題
第三章 解決錢的問題
一、 在表達一件堅定的事情時，不要變成談話或是爭論。
第二部 解題工具
第四章 最簡單的答案最有可能
一、 「奧坎剃刀定律」：在所有條件相同情況下，最簡單的對策通常就是對的那一個。（只是一個參考的想法，不適用全部情況。）
第五章 解題的五個為什麼
一、 豐田佐吉的「五個為什麼」
第六章 別讓怒火搞砸問題
一、 控制憤怒的關鍵方法：降低自己不切實際的期望。（但不要過於消極）
第七章 依循原則的指引
一、 Roy Disney:「當價值明確時，決策就很容易。」
二、
個人理念稱為原則
三、
這個問題是否能套用既有的原則？如果不能，是不是要創造一套原則，以便未來使用？
第八章 這個問題需要下決定嗎？
一、 諾曼‧皮爾牧師：「任何問題在本質內就存在著解答的種子，如果沒有任何問題，就得不到種子。」
二、 這個問題值得下決定嗎？（應該是說值得花時間思考嗎？）
三、 如果不值得，就建立參數，然後選擇落在參數內的第一個選擇。
第九章 真問題？假想題？
一、 我們經常對其實是假象的問題和機會過度反應，或直接跳到解決流程。
二、 在決策之前先充分蒐集資訊，這是個聰明的決定。
三、 先調查是不是要下決定？是不是真的有機會？或者只是個假象。
四、 在花心思決定如何處理一個問題或機會時，先確認那時真實存在的。
第十章 按兵不動會如何？
一、 問題有以下的類型：
1.有許多選擇但不知道要選哪一個？
2.看不出問題的解決方式？
3.做或不做的決定。
二、 面對做或不做的決定時，應該先考慮：「如果按兵不動會怎樣？」如果不會有壞事發生，應該先等一等。如果沒有不良效果，只有給點時間，半數以上的問題會自行解決。
第十一章 問題真的特殊嗎？
一、 吉姆‧隆恩：「想解決問題，應該先自問三個問題：我能做什麼？我能找什麼資料？我能請教誰？」。
二、 如果解題遇到困境，很可能是以前沒碰過的，有三種想法：
1.有其他人碰過同樣的問題
2.有沒有人面對過這種抉擇
3.潛在因素使問題惡化
第三部 解決問題前該問的問題
第十二章 界定問題的難處
一、 界定問題時會出現的四個問題：
1.距離問題太遠
2.太熟悉問題
3.太貼近問題
4.問題陳述錯誤
二、 距離問題太遠：要確認能夠接近問題，知道真正的情況。
三、 太熟悉問題：你能形容你的手錶表面嗎？我們一天看錶幾十次，卻從未真正看清楚。
四、 太貼近問題：無法客觀看問題
五、 問題陳述錯誤：知道正確的問題，好過自認知道所有的答案。
第十三章 別太急著解決問題（有三種狀況）
狀況一、小心別因時間壓力而急著解決：
1.想憑藉較少資訊加速決策
2.未徹底分析資料
3.忽視重要資訊
4.經常減少可供選擇的方案
5.找的專家較少
6.找較少的人參與解決問題流程
7.常會急切接受第一個看起來對的對策。
狀況二、如果有壓力，別急著抉擇：生氣、沮喪、不舒服時不下決定。要先給自己一點冷靜時間。
狀況三、對某事過熱時，要慢下來：感覺太好也會有害。如果好得不像真的，很可能就是好得不是真的。熱誠要表現在決定後，而不是決定前。
第十四章 別太慢解決問題（有六種態度）
原因一、防衛性逃避：想要逃離的欲望會產生三種態度：
1.不可能發生在我身上
2.我可以稍後再處理：因為有別的事比較有趣
3.讓別人去傷腦筋：領導者要絕對避免
原因二、「沒壞何必修」的態度：不能安於現況，必須預測哪裡會壞。
原因三、執著於腦力激盪：不要過度拖延決策
原因四、收集太多資訊：會變成內心噪音、阻礙直覺思考。
原因五、試圖預測未來：監控當下、加以反應。
原因六、害怕失敗：解決方法就是做出最壞打算。
第十五章 該多快選擇？（四種緊急因素）
因素一：競爭對手在做什麼：懂得知己知彼。
因素二：決策的生命周期有多長：決策的生命週期相當短。
因素三：這個決定可以反轉嗎：反轉性是我們都要注意的概念，做任何事之前都要這樣想。
因素四：壞處有多大：衡量事情的正負面。
第十六章 如果馬兒快死了，快下馬。（不願意放手的四個原因）
原因一、承認失敗會損及我或公司的形象：別這麼想。
原因二、不願接受現實：接下現實往前看，這才能解決問題。
原因三、直率地認定，失敗不在考慮之列：不要對計畫投入太多個人情緒。
原因四、我投入太多，無法抽身：別讓驕傲阻止你放下不成功的案子。
第十七章 別和鐵則硬碰硬
一、
當你以為自己發現了完美的解答時，要檢查一下有沒有什麼鐵則使其不可行。
二、 即使發現對策因鐵則而不可行時也別放棄，利用一些創意思考來幫忙。
第四部 直覺解題
第十八章 你有黃金直覺嗎？
一、 能夠接受模糊地帶會讓你成為更好的解題者
二、
大量吸收資料來強化你的直覺
第十九章 直覺解題過時了？
一、 解題高手是融合邏輯與直覺的
第二十章 組塊法提昇直覺力
一、 有三件事會影響直覺：短期記憶、工作記憶、專注範圍
二、 直覺的關鍵就是將自己浸淫在決策相關的記憶裡
第二十一章 直覺或快速推理？
一、 許多人認為的直覺，其實是藉由組塊基本知識而快速思考。
第二十二章 右腦思惟法強化直覺
一、 右腦感性地吸收資訊，直覺地下決定。
第二十三章 控制左腦與右腦
一、
有疑惑就達否
二、 無聊與重複會綁住左腦，讓右腦主導。
三、 關鍵在於封閉邏輯的左腦，讓創意的右腦接管。
四、 可以以興奮與活動來刺激右腦
第二十四章 遠離問題
一、 直覺思考的第一步：遠離問題。
二、 心理噪音：完全從記憶而來的想法和影像，會干擾到直覺。因為任何來自記憶的思想，都帶有預設觀點。
第二十五章 以創意思考找出新答案
一、 要能成功創意思考，就必須封閉左腦、讓右腦主導。
二、 創意思考10步驟：
1.預想相反的情況：翻轉目標、冷門思考。
2.檢視環境：檢視環境而非問題本身，要從這些地方找問題的答案。
3.預想自己找到完美答案：你想什麼、就變什麼。
4.想像所有假設都是錯的：脫離問題的明顯對策，開發更多選項。
5.如果知道自己不會失敗呢：不要排除任何可能性。
6.把決定拿去請教幾個榜樣
7.倒帶思考：先想像希望的解決方案，然後開始往回想要如何達成。
8.從另一個星球來看問題
9.模糊問題焦點：去焦與聚焦一樣重要。
10.以童真看待問題：
第五部 邏輯解題
第二十六章 做與不做的抉擇
一、 決定做與不做的三個方法：
1.丟銅板：能夠察覺你對答案的淺意識。
2.檢核表：列出做與不做的條件。
3.量化評估：把正反面的條件評分，之後平均看哪個高。
第二十七章 解題法二難擇一
一、 面對兩難時的三個方法：
1.1到10分給分法：對難抉擇的事物評分，並從中看到蛛絲馬跡。
2.富蘭克林法：用優缺點抵銷的方式
3.分數卡片法：幫兩個選擇的各項因素評分，之後加總看總分誰高。
第二十八章 重要決策差點計分法
一、 差點計分法：先考慮問題的正面因素，並根據重要性給1到10分。
二、 之後將選項的分數乘上正面因素，之後將各項相加而得到總分。
第六部 蒐集資訊
第二十九章 收集資訊是完美解題關鍵
一、 必須在需要前就蒐集資訊
第三十章 資訊偏移
一、 取得偏移：容易相信易取得的經驗。
二、 經驗偏移：容易相信自己熟悉的事物。
三、 衝突偏移：和自己的信念衝突。
四、 選擇偏移：受到個人喜好的影響。
五、 認定偏移：缺乏某一領域的經驗，容易認定聽到的第一個資訊。
第七部 腦力激盪
第三十一章 該不該腦力激盪？
一、 腦力激盪的原則：
1.鼓勵大量意見，絕不隨便批評。
2.絕不正面反對意見，即使有負面影響。
3.鼓勵跳脫框架，能增加創意。
4.鼓勵每個人結合已提出的意見
第三十二章 腦力激盪的優點
一、 當人們參與解決問題的過程時，他們會更願意支持決策。
第三十三章 建構腦力激盪
一、 門檻理論：你的選擇愈多，品質就愈好。
二、 請每個人說重複一次解決方案，確認每個人都有聽懂。
三、 運用類比法來形容問題、解決問題。（譬喻事物）
四、
電腦腦力激盪：透過問卷的方式，做到：調查、解讀、協調、評估、反饋給參與者。
第八部 如何成為解題高手？
第三十一章 該不該腦力激盪？
一、 解題高手的七大特質：
1.能容忍模糊不明：不會要求事事黑白分明。
2.離開讓你痛苦的問題：暫時離開棘手的問題。
3.成為優秀的聆聽者
4.總是能建立他人對決定的共識：在放手去做之前，會確定得到支持。
5.避免刻板印象
6.對成本和難度的態度要實際
7.避開說你不會成功的專家
二、 複述對方的話可以增加專注力。
三、 想要專注時，吸六秒呼三秒、想要放鬆時，吸三秒呼六秒。
四、 聽別人說話前，先對自己喊話，可更專注。
五、 若對別人的話感到無聊時，這就是左腦再控制你，此時就要用右腦去設身處地為講者想、同理他的感受。如果對別人的話感到生氣或興奮，這就是右腦再控制你，此時就要用左腦專注在事實或數字上。
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