「一個人以上的思考術」所講的最主要概念就是「邏輯傾聽」。一般人往往會傾向其中一個,而忽略了兩者結合的重要性。而要做到邏輯傾聽,除了頭腦的思考力以外,還包括了感覺與心靈方面的技能。
這本書大方向的概念都很不錯,但細節部份沒有那麼深刻與精確,所以只能給兩顆星。但仍有些概念是相當不錯的,例如 :
- 傾聽跟思考是可以同時並存的,兩者不應該有鴻溝。
- 邏輯傾聽是必須要用到頭腦、心以及所有感覺的技能。
- 歸零思考:不管知不知道,都必須在自己頭腦中重組的力量。把基本元素,在自己腦中重組的力量。
- 思考的三大基本動作:分類、歸納、置換。
- 邏輯思考三規範:
a.形成因果關係的三原則:時間的順序、連動關係、排除第三因素。
b.交集:必要條件、充分條件。
c.演譯和歸納
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前言
一、 邏輯傾聽:能馬上理解對方思考模式與說話意圖,也就是要同時進行「接受傾聽」與「理論論證」這兩項工作,兼具了思考力與人與人的互動力,包括了邏輯與EQ的技巧。
第一章 邏輯傾聽究竟有什麼重要?
一、 傾聽跟思考是可以同時並存的,兩者不應該有鴻溝。
二、 溝通2元素:1.內容(文字、數字、資料)2.情境(狀況、脈絡、氣氛)。
三、 而在多元化的環境,要求的是內容的溝通。
四、 溝通接收的立場:觀察與聆聽。
五、 溝通四大元素:閱讀、寫作、聆聽、表達。其中聆聽頻率最高。
六、 聆聽不是被動的,而應該是主動的。
第二章 一個人以上的邏輯思考要求些什麼?
一、 互動思考四步驟
1.在頭腦中將「事物」做邏輯性的組織
2.將腦中組織的事物明瞭地傳達給對方(對象很重要)
3.聆聽對方說話的同時,就能理解對方的思緒結構。
4.和複數對象交換意見、達成共識,找出解決問題的與創造新的想法。
二、 邏輯傾聽的基本能力
1.知性:知識、思考力。
2.感性:與人互動的能力、開放的心態。
3.理性:自我認知的能力、自我管理能力。
三、 要特別注意非語言的部份,像是肢體動作與聲音。
四、 溝通時,心理要素和物理要素都很重要。
五、 還要建立信任關係,引起共鳴。
第三章 溝通的本質
一、 要隨時注意自己表達上是不是有不經意而忽略的部份。
二、 邏輯傾聽是必須要用到頭腦、心以及所有感覺的技能。
第四章 學習傾聽之前,得先鍛鍊思考力
一、 思考的四大生活習慣病:
1.思考暫停
a.思考的放棄:只有這麼點資訊是不可能懂得。
b.思考的依賴:可是,那是社長說的...
2.思考不全
a.思考的失真:在推論的過程中出現不對稱和勉強。
b.思考的偏頗:因為專業領域的不同造成思考力無法作用。
二、
歸零思考:不管知不知道,都必須在自己頭腦中重組的力量。把基本元素,在自己腦中重組的力量。
三、 活化思考的七個提示:
1.思考力是沒有界線的──反覆思考就會有答案:不要給思考預設範圍,就能激發淺力。
2.一問十答、一問百答──正確答案不只有一個
3.正反面思考的建議──看事情一定要正反面看
4.琢磨自己的用詞──建議一個人玩文字接龍
5.改變思考模式
6.永遠保持冷靜──問三個問題:為什麼、那又怎樣、如果。
7.認識你自己──提升自我認知的能力:瞭解自己思考的偏見和範圍。
四、 批判思考:透過「事實」、「共通的事實」來重組條理、明確推論。
五、 創意思考:根據「經驗」、「印象」、「假設」來自由發響。
六、
思考習慣容易呈現在口頭禪上
七、 批判思考的論點必須開宗明義
八、 邏輯思考三規範:
1.形成因果關係的三原則:時間的順序、連動關係、排除第三因素。
2.交集:必要條件、充分條件。
3.演譯和歸納
九、 有的現象是前兆,不是原因。
十、 思考的三大基本動作:分類、歸納、置換
1.分類:分析的第一步。(,MECE)
2.歸納:針對分類完的東西找出關聯性並整理。要有勾勒整體的能力。
3.置換:時間置換、空間置換、訊息置換(暗喻與類比)。
第五章 誘導對方展開對話
一、 傳達訊息的能力分為表達能力與邏輯力。
二、 重視互動關係的:「接受、共鳴」模式。技巧:應聲附和。
三、 重視思考力的:「探討、驗證」模式。
四、 覆核別人說的話,對方會自然說出事件的原因。
五、 而「釋義」就是將對方說的內容加以整理後,用自己的話說出。
第六章 議論是為了產生交集
一、 對付詭辯的因應之道:先有精神的強度、心理的韌性。以及一些技巧:
1.找出發言的極端部份加以駁斥
2.去確認對方論點的根據
3.請對方用一般的詞語來說明,或是用比喻。
4.檢視前提與結論的陳述結果
第七章 一個人以上的邏輯傾聽
(略)
第八章 凌駕一個人以上的思考術
一、
傾聽三階段:耳朵(聽力)、頭腦(思考力)、心靈(共鳴)。
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